شرایط و قوانین عمومی

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات استودیو کمرنگ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت استودیو کمرنگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات استودیو کمرنگ است. بدیهی است که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین استودیو کمرنگ از سوی کاربر است.

ارتباطات الکترونیکی

  1. هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات استودیو کمرنگ استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را ثبت می‏‌کنید و یا از طریق برنامه های پیامرسان پیغامی می دهید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که استودیو کمرنگ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر پیامرسانها) به درخواست شما پاسخ دهد.
  2. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد استودیو کمرنگ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
  3. توجه داشته باشید که 02133070887  تنها شماره‌ تماس مجموعه استودیو کمرنگ است و 50004001748379 تنها شماره ایست که استودیو کمرنگ از طریق آن برای کاربران خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان استودیو کمرنگ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء  استفاده از نام این مجموعه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید. همچنین این شماره‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه استودیو کمرنگ را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. استودیو کمرنگ به کاربران خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  2. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده نهایت طی 48 ساعت کاری به حساب خریدار محصول واریز خواهد شد.
  3. استودیو کمرنگ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای استودیو کمرنگ محفوظ است.
  4. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت استودیو کمرنگ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای استودیو کمرنگ محفوظ است. استودیو کمرنگ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت استودیو کمرنگ می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  5. کاربر باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر پس از ارسال از سوی استودیو کمرنگ قابل پیگیری نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

  1. استودیو کمرنگ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست خریداران خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در حساب کاربری) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است.
  2. از دریافت کالاهای با بسته بندی پاره و یا مخدوش شده خودداری کنید و یا از موجود بودن سفارش داخل جعبه اطمینان حاصل کنید. مسئولیت دریافت جعبه های مخدوش و آسیب دیده بر عهده خریدار می باشد.

ارسال نظرات

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

  1. با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
  2. تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
  3. کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
  4. تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
  5. ثبت اطلاعات شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در قسمت نظرات خودداری نمایید.
  6. نظر کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
    مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:- قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

    – کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

    – استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

    – بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

نمایندگی

استودیو کمرنگ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به استودیو کمرنگ اطلاع دهید.

راهنمای خرید

خیر. پرداخت تمامی سفارشات بصورت آنلاین می باشد و این شرایط برای تمامی استان و شهر ها یکسان می باشد.

از زمان ثبت سفارش بین 8 تا 12 روز کاری متغیر می باشد.

پس از تکمیل فرایند پرداخت شما پیامک، کد سفارش و کد رهگیری پرداخت دریافت می کنید. و می توانید با مراجعه به پروفایل کاربریتان از وضعیت سفارشتان آگاه شوید.

وضعیت در حال انجام به معنی آماده سازی سفارش شما میباشد.

وضعیت تکمیل شده به معنی بسته بندی و ارسال سفارش می باشد و می توانید از طریق کدرهگیری پستی ارسال شده به پروفایل کاربریتان از وضعیت بسته خود در سامانه شرکت پست آگاه شوید.

بله. این امکان در موارد استثنا به درخواست سفارش دهنده و فقط در شهر تهران وجود دارد و هزینه پیک با توجه به ارسال از طریق سامانه های پیک اینترنتی بر عهده سفارش دهنده می باشد.

بله. تمام مشخصات خرید از جمله محصولات خریداری شده، هزینه ارسال، کد رهگیری پرداخت و شماره سفارش، بلافاصله پس از ثبت سفارش در پروفایل کاربری شما قرار خواهد گرفت.

سوالات متداول

به دلیل فرایند آماده سازی محصولات، تنها تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش امکان لغو یا تعویض سفارش وجود دارد. برای لغو یا تعویض سفارش می توانید بصورت تلفنی یا اعلام کد سفارش در پیامرسان ها به ما اعلام کنید.
وجه پرداخت شده ظرف حداکثر 48 ساعت به حساب خریدار منصرف شده عودت خواهد شد.

تمامی سفارشات ثبت شده در استودیو کمرنگ از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند.

بله. استودیو کمرنگ به سراسر کشور، به تمام شهر و حتی روستاها ارسال محصول دارد.

خیر. دریافت سفارشات فقط از طریق سایت انجام میگیرد.

به دلیل تنوع بالای طرح های موجود در سایت و حجم بالای سفارشات، امکان انجام طرح اختصاصی نیست.